Podsjetimo, iz banjalučke “Elektrokrajine” su krajem decembra pozvali korisnike da samostalno očitaju potrošnju struje za decembar, jer terenski radnici zbog, kako su naveli, sanacije kvarova na elektromreži, to nisu u mogućnosti.
Za građane koji to nisu uradili, januarski račun za struju je, u stvari, bio zbir decembarske i potrošnje u prvom mjesecu ove godine. Međutim, među nezadovoljnim građanima su i oni koji su uredno očitali stanje u decembru, ali im je za prošli mjesec, opet, stigao previsok račun za potrošnju električne energije.
Stajati u redovima je bezuspješno
Iz udruženja potrošača apeluju na građane da ne gube vrijeme i da na visoke januarske račune ulože pisani prigovor.
To je dokaz da se građani bore protiv paušalnih preračunavanja potrošnje. U suprotnom, priznavajući iznose na posljednja dva računa, zbog njihovog neplaćanja možda bi im u narednom periodu mogla biti isključena struja. To bi se moglo desiti, iako nisu u skladu sa propisima očitana mjerna mjesta i obračunata potrošnja. Dakle, umjesto da stojite bezuspješno u redovima pred preduzećem da biste usmenim putem izvršili reklamaciju računa, potrebno je da napišete prigovor – upozoravaju iz Udruženja za zaštitu potrošača „Don“ iz Prijedora.
Iz ovog udruženja pozivaju građane da im se hitno jave, ako im je potrebna pomoć.
Ovdje je potrebno reagovati u zakonski predviđenom roku – poručuju iz „Dona“.
Saopštenje izdali i iz “Elektrokrajine”
Povodom žalbi građana na visinu januarskih računa iz „Elektrokrajine“ Banjaluka poručili su da svi korisnici koji sumnjaju u iskazani obračun potrošnje, imaju pravo pisanim ili elektronskim putem uložiti prigovor svom snabdjevaču.
Kažu da su za januar zaprimili 676 osnovanih prigovora na visinu obračuna električne energije, ali da je uobičajeno da tokom zimskih mjeseci imaju veći broj pritužbi, zbog, kako su naveli, uobičajeno većih računa usljed veće potrošnje.
“To je bilo zbog vanrednih sanacionih radova na elektromreži, koji su se, usljed obilnih snježnih padavina, odvijali i u danima kada je predviđen popis potrošnje, o čemu smo krajem decembra obavijestili javnost. Stoga je dijelu korisnika obračun potrošnje za decembar utvrđen izračunom u skladu sa odredbama Opštih uslova za isporuku i snabdijevanje električnom energijom, pa se jednom dijelu korisnika to odrazilo kako na januarski obračun potrošnje, tako i na visinu januarskog računa usljed povećanja cijene električne energije u RS od 1. januara 2025”, pojasnili su.
Navode da će u slučaju utvrđene opravdanosti prigovora, korisnicima biti izvršena korekcija računa, o čemu će dobiti obavještenje uz naredni mjesečni račun za električnu energiju.