Postoje priče koje ne počinju velikim govorima i vrpcama. Počinju tiho. Gotovo neprimjetno. Tako je prije 15 godina svoja vrata otvorila prva privatna laboratorija u Republici Srpskoj – tadašnji Konzilijum, mala laboratorija nadomak banjalučke Gimnazije.
Tada je odlazak u laboratoriju izgledao drugačije nego danas. Kada je trebalo uraditi analize krvi znalo se kojim putem se ide. Ustajalo se rano, čekalo u dugim redovima, uzimalo broj, a na rezultate se nerijetko čekalo i danima.
Onda se pojavila jedna mala laboratorija koja nije obećavala čuda. Nudila je ono što je ljudima u takvim trenucima najvažnije – vrijeme, pažnju i sigurnost da će rezultat biti urađen precizno i pouzdano.
Povjerenje se gradilo korak po korak
Na početku se povjerenje nije podrazumijevalo. Ljudi su dolazili, raspitivali se i prenosili iskustva jedni drugima.
Svaki precizno urađen nalaz, svaki razgovor sa pacijentom, svako objašnjenje i svaki profesionalan odnos bili su dio procesa koji je trajao godinama. Tako se gradilo ono najvažnije – povjerenje.
Vremenom ljudi više nisu dolazili samo zato što je bilo brže i jednostavnije. Dolazili su zato što su znali da iza svakog rezultata stoje stručnost, odgovornost i ljudi kojima je stalo do posla koji rade.
Danas ta priča nosi ime Medicover Diagnostics i dio je jedne od najvećih evropskih zdravstvenih grupacija.
Medicover Diagnostics trenutno ima mrežu od 18 laboratorijskih lokacija u Bosni i Hercegovini, više od 4.000 različitih analiza i testova, kao i najsavremeniju laboratorijsku dijagnostiku koja je nekada bila dostupna uglavnom u velikim regionalnim centrima.
Prva, a danas i jedina akreditovana privatna laboratorija u RS
Posebno mjesto u ovoj priči ima akreditacija prema međunarodnom standardu ISO 15189.
Upravo je ova laboratorija bila prva privatna laboratorija u Republici Srpskoj koja je dobila ovu akreditaciju. Ono što je prije 15 godina bilo pionirski iskorak, danas je činjenica koja ovu laboratoriju izdvaja na tržištu – Medicover Diagnostics i dalje je jedina privatna akreditovana laboratorija u RS.
Akreditacija nije samo priznanje na papiru. Ona znači da se laboratorijski procesi svakodnevno odvijaju prema jasno definisanim i međunarodno priznatim standardima kvaliteta, od uzimanja i obrade uzorka do izdavanja rezultata.
Za pacijenta to možda nije nešto o čemu svakodnevno razmišlja. Ali upravo takvi standardi stoje iza onoga što je najvažnije – pouzdanog laboratorijskog rezultata.
Više od 4 miliona analiza
Kada se danas kaže da je urađeno više od četiri miliona analiza krvi, ta brojka govori o obimu rada. Ali iza nje nisu samo epruvete, aparati i statistika.
Iza nje su hiljade životnih priča u kojima je laboratorijski nalaz bio dio važnog trenutka – nekada razlog za mir i olakšanje, nekada početak dodatnih pretraga, a često i važan korak ka pravovremenom liječenju.
Upravo zato brojke imaju vrijednost tek kada se posmatraju kroz ljude kojima su služile.
Za 15 godina promijenilo se mnogo toga. Promijenile su se tehnologije, proširio se broj dostupnih analiza, Medicover Diagnostics je učinio da laboratorijska dijagnostika postane dostupnija i da je ono što je nekada zahtijevalo odlazak u veći regionalni centar danas moguće uraditi mnogo bliže domu.
Samo je jedna stvar ostala ista – potreba pacijenta da zna da rezultat kojem će vjerovati zaista vrijedi.
